Retrage-te din contract aici / Solicită retur
Retrage-te din contract / Solicită retur
Poți trimite declarația de retragere online, fără cont și fără să justifici decizia. Completează datele, verifică-le și apasă „Confirmă retragerea”. Vei primi confirmarea cu data, ora și conținutul declarației pe email și o vei putea descărca imediat.
Pentru întrebări despre retururi, scrie-ne la contact@sofsmart.com.
Dreptul de retragere
Pentru cumpărăturile la distanță efectuate de consumatori, termenul legal de retragere este de 14 zile de la primirea produsului, cu excepțiile prevăzute de OUG nr. 34/2014. Nu trebuie să justifici decizia. Drepturile legale se aplică și produselor cumpărate la reducere.
Cum comunici un retur
Trimite o declarație clară de retragere la contact@sofsmart.com, cu numele, produsul, numărul comenzii și data primirii. Poți folosi și formularul legal de retragere. Solicită instrucțiunile și adresa de retur înainte de expediere; comunicarea retragerii nu este condiționată de aprobarea noastră.
Costurile de transport la retur
În cazul exercitării dreptului legal de retragere (retur pentru răzgândire), costurile directe ale transportului produselor înapoi către noi sunt suportate de client. Această informație este comunicată înainte de încheierea comenzii. Dacă organizăm returul prin curier la solicitarea clientului, costul transportului de retur îi va fi comunicat înainte de confirmarea serviciului.
Aceste costuri de retur nu sunt puse în sarcina clientului în cazurile în care legea prevede suportarea lor de către vânzător, inclusiv pentru soluționarea neconformității produselor. Manipularea peste ceea ce este necesar pentru verificarea produsului poate duce la diminuarea valorii rambursate, în condițiile legii.
Produse neconforme
Drepturile privind produsele defecte sau neconforme sunt distincte de retragere. Contactează-ne cu descrierea problemei și dovada achiziției; drepturile legale nu sunt limitate de această pagină.
SOF SMART TEAM SRL · CUI 55189501 · J2026043946000
